Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
El presente sitio web (demultas.com) es operado por [COMPLETAR: razón social o nombre y apellido del titular], CUIT [COMPLETAR: N° de CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal] (en adelante, "la gestoría", "nosotros" o "el prestador"), quien presta un servicio de gestoría vehicular online bajo la marca comercial Zapata & Aranda / DeMultas.
2. Objeto del servicio y alcance
La gestoría no es un organismo público, no es un ente oficial de tránsito, y no emite por sí misma los informes que comercializa. Nuestra actividad se limita exclusivamente a la gestión de la solicitud y obtención del Informe de Infracciones a través del sistema SUATS, en representación del usuario que contrata el servicio, a cambio de un honorario por la gestión realizada.
Al contratar el servicio, el usuario contrata la gestión del trámite, no la garantía de un resultado específico dentro del informe (por ejemplo, no podemos garantizar que el vehículo consultado no tenga infracciones registradas — el informe simplemente refleja lo que el sistema SUATS devuelva al momento de la consulta).
3. Cómo se contrata y se paga el servicio
El usuario completa un formulario con los datos del vehículo y su correo electrónico, y abona el precio publicado en el sitio al momento de la solicitud mediante Mercado Pago. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen los honorarios de gestión, y pueden modificarse sin previo aviso para solicitudes futuras (nunca para solicitudes ya pagadas).
No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros del usuario: el pago se procesa íntegramente a través de Mercado Pago, que cuenta con sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS) para el manejo de esos datos.
4. Plazos de entrega
El informe se envía por correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, una vez procesada la solicitud. Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la disponibilidad del sistema SUATS, que es ajeno a la gestoría y sobre el cual no tenemos control.
5. Derecho de arrepentimiento, cancelaciones y reembolsos
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y su normativa complementaria sobre comercio electrónico (Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior — "botón de arrepentimiento"), el usuario tiene derecho a revocar su aceptación dentro de los diez (10) días corridos desde la contratación, sin responsabilidad alguna, salvo que el servicio ya se hubiera prestado de manera completa con el consentimiento expreso del usuario, en cuyo caso ese derecho no resulta aplicable (conforme lo previsto en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación).
En la práctica, dado que el informe suele entregarse en poco tiempo, si el usuario se arrepiente antes de que el informe haya sido efectivamente entregado, puede solicitar el reembolso escribiendo a [COMPLETAR: email de contacto]. Si la solicitud no pudo ser procesada por un error atribuible a la gestoría, se reintegra el importe abonado.
6. Protección de datos personales
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, informamos que:
Qué datos recolectamos: patente del vehículo, correo electrónico y, luego de la confirmación del pago, CUIL o DNI del titular de la solicitud.
Para qué los usamos: exclusivamente para gestionar la solicitud del informe, procesar el pago, y enviar el resultado y las comunicaciones relacionadas con el trámite (por ejemplo, avisos de cambio de estado).
Con quién los compartimos: no vendemos ni compartimos los datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo se comparten con los terceros estrictamente necesarios para prestar el servicio: Mercado Pago (para procesar el cobro) y el sistema SUATS (para obtener el informe solicitado).
Cuánto tiempo los conservamos: el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio y con las obligaciones legales e impositivas aplicables.
Derechos del usuario (derechos ARCO): el titular de los datos tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos personales, escribiendo a [COMPLETAR: email de contacto]. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimientos a esta ley.
7. Uso de Inteligencia Artificial
Este sitio web fue desarrollado con asistencia de herramientas de Inteligencia Artificial. La IA se utilizó como herramienta de desarrollo (programación y diseño del sitio), y no se utiliza para tomar decisiones automatizadas que afecten los derechos del usuario ni para reemplazar la revisión de los informes solicitados, que provienen directamente del sistema SUATS.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos, marca, diseño y textos de este sitio pertenecen a la gestoría o se utilizan con la debida autorización, y no pueden reproducirse sin consentimiento previo por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
La gestoría no responde por demoras, errores o interrupciones originadas en sistemas de terceros ajenos a su control (SUATS, Mercado Pago, proveedores de correo electrónico, conectividad a internet del usuario). Tampoco responde por datos incorrectos cargados por el propio usuario en el formulario de solicitud.
10. Modificaciones a estos Términos
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. La fecha de última actualización figura al comienzo de esta página. El uso continuado del sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de [COMPLETAR: ciudad y provincia], sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de orden público y de aplicación obligatoria.
12. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o sobre el tratamiento de datos personales, podés escribirnos a [COMPLETAR: email de contacto].
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